We maken kennis met de afdeling anaplastologie. Hier geven Joan en Isabella mensen nieuwe neuzen, oren en ogen. Beveiligers Martin en Richard houden de wacht bij een mogelijk agressieve patiënt. De 10-jarige Noah is heel gespannen voor zijn openhartoperatie bij chirurg Wouter. En de altijd vrolijke vrijwilliger Frans neemt ons mee naar een van zijn lievelingsplekken in het Erasmus MC.