De brandweerkazerne krijgt verontrustend nieuws, wanneer twee collega's na een telefoontje worden vermist. De politie van Chicago leidt de zoektocht. Ondertussen vinden Casey en Dawson het moeilijk om hun persoonlijke en professionele leven te combineren. Elders worstelen Chief Boden en Donna met het nieuws dat hun pasgeboren baby gezondheidsproblemen heeft en krijgen ze een onverwachts bezoek van buiten de stad.