Het zorgsysteem werkt niet voor daklozen. De basiszorg is goed geregeld, maar wordt de zorgvraag iets complexer, dan worden daklozen van het kastje naar de muur gestuurd. Ze lopen vast in een systeem. Bram Jacobs is dakloos en krijgt na veel moeite de noodzakelijke operatie aan zijn gebroken hiel. Steffie Jansen, medisch manager van de Kruispost, kent Brams probleem en plaatst dat in een breder perspectief. Ze doet een oproep om artsen beter bewust te maken van de grote groep mensen met een afwijkende leefsituatie, die óók recht heeft op medische zorg.